Por favor, leia atentamente as regras a seguir e não hesite em nos fazer qualquer pergunta. Teremos prazer em ajudá-lo se você tiver alguma dúvida.

1. Condições gerais

1.1. O único requisito formal para matrícula nos cursos é ser maior de 18 anos. Os alunos menores de idade necessitarão de autorização dos pais ou responsáveis ​​para a realização do curso, uma vez que nossa empresa não se responsabiliza por eles após a saída das dependências da Escola. Os menores que viajem em grupo deverão estar acompanhados de monitor.

1.2. A duração mínima e máxima de cada curso, as datas de início e os requisitos de ingresso acadêmico dependerão de cada tipo de curso. Os alunos podem consultar esta informação no nosso site oficial ou nos documentos informativos sobre os cursos ministrados pela Escola.

1.3. O nível do aluno será sempre avaliado com uma prova escrita antes do início do curso. Em caso de desacordo com o resultado obtido, o aluno poderá sempre expressar o seu ponto de vista e poderá ser reavaliado por escrito e oralmente para determinar o seu nível linguístico.

1.4. Os Cursos de Espanhol Geral terão duração em horas determinadas, que cada aluno contratará na forma de bônus de hora no momento da matrícula na Escola. O aluno poderá utilizar os recursos da Escola desde que possua horas em seu voucher e este esteja ativo, ou seja, o aluno não tenha interrompido suas aulas. As bonificações horárias não possuem limite de tempo para sua realização, ou seja, os alunos poderão frequentar todas as horas contratadas sem levar em consideração o período de tempo que necessitam.

A única exceção serão os alunos com visto de estudo, que deverão frequentar pelo menos 80% das aulas dentro do período de tempo delimitado pelo seu visto de estudo. Vencido o visto, eles só poderão recuperar no máximo 20% das aulas contratadas. Nos Cursos de Espanhol Geral o ensino presencial será ministrado em pequenos grupos com um máximo de 12 alunos presenciais, podendo este número ser superior apenas em circunstâncias especiais. Deve-se levar em consideração que essas aulas podem ser oferecidas em formato híbrido ou misto, ou seja, com alunos estudando remotamente ao mesmo tempo que alunos presenciais, portanto o número total de alunos pode ser superior a doze na turma.

1,5. Os Cursos Especiais, ou seja, todos aqueles que não oferecem apenas o ensino de Espanhol Geral (Cursos de Preparação DELE, Cursos de Acesso Universitário e Formação Superior, Curso de Marketing, Curso de Espanhol e Cultura, Curso de Acompanhamento Universitário e Cursos de Formação de Professores), ao contrário dos Cursos de Espanhol Geral, são contratados por períodos de tempo determinados, pelo que não permitem a recuperação de aulas que não puderam frequentar. O conteúdo destes cursos pode combinar espanhol geral com outras disciplinas ou apenas disciplinas diferentes do espanhol. Nos Cursos Especiais o ensino presencial não será ministrado em pequenos grupos, podendo também ser oferecido em formato híbrido ou misto.

1.6. O número de horas de estudo em casa é aproximado ao número de horas semanais do curso. No entanto, a Escola não exige a conclusão dos trabalhos de casa. Somente se o aluno desejar, será atribuído trabalho de estudo complementar em casa.

1.7. As turmas dos Cursos de Espanhol Geral serão sempre compostas de acordo com o nível dos alunos, não havendo restrição de idade, sexo ou nacionalidade. Porém, na medida do possível, tentaremos sempre compor grupos multiculturais, com o mínimo possível de falantes da mesma língua e de idades semelhantes.

1.8. Os cursos de espanhol geral duram 2 horas (110 minutos). Nos Cursos Especiais, a duração de cada aula pode ser de 2 horas (110 minutos), ou 1 hora (55 minutos), dependendo do tipo de curso.

1.9. As aulas práticas, nos cursos que as compõem, serão sempre realizadas sob a supervisão de um docente e serão previamente agendadas. Serão sempre ministrados a alunos voluntários que assistirão às aulas gratuitamente.

1.10. A Escola dispõe de 30 salas para ministração das aulas, distribuídas entre o prédio principal e as salas anexas. Além disso, as aulas são agendadas periodicamente fora das salas de aula, seja nas esplanadas ou na cidade. Estas “aulas experimentais” serão sempre avisadas com antecedência, para que os alunos possam optar por frequentá-las voluntariamente ou não, podendo frequentar aulas normais se preferirem. Estas “aulas experimentais” não têm custo acrescido, pelo que não incluem seguro médico especial para a sua realização, embora os alunos possam contratar o seguro por conta própria, se assim o desejarem. Portanto, nossa empresa exime-se de qualquer responsabilidade por qualquer eventualidade que possa ocorrer no decorrer de tais atividades fora das dependências da Escola.

1.11. Para avançar de nível, todos os alunos podem ser obrigados a fazer um exame escrito e oral para verificar seu nível de idioma. Este exame poderá ser solicitado pelos alunos a qualquer momento, caso o considerem oportuno. A realização e correção destes exames serão de responsabilidade da Coordenação Acadêmica.

1.12. Ao final do curso, os alunos poderão receber um Certificado de Conclusão de Curso, que indicará o nível final adquirido pelo aluno, juntamente com um relatório detalhado dos objetivos comunicativos do nível adquirido e o total de horas cumpridas. Para receber este certificado, os alunos devem ter assistido a pelo menos 80% das aulas. Os alunos dos cursos semipresenciais deverão atingir um mínimo de 80% de frequência nas partes presenciais e não presenciais para obterem o Certificado de Aproveitamento. A restante percentagem de aulas, até um máximo de 20%, poderá ser usufruída futuramente como aulas de Espanhol Geral. Caso o aluno deseje utilizar as horas restantes do Curso de Espanhol Geral para realizar um curso diferente, o aluno deverá pagar a diferença financeira com o curso que deseja realizar, alterando o curso hora a hora. Os alunos em Modalidade Observador receberão um certificado de frequência com a carga horária total do seu curso o que indicará que este tipo de curso não permite a participação ativa do aluno nas aulas e, portanto, não há avaliação do mesmo. Portanto, nestes casos será indicada apenas a carga horária total do curso, sem mencionar o nível das aulas, pois é o aluno quem pode livremente escolhê-lo. Assim, os alunos na Modalidade Observador que pretendam obter o Certificado de Conclusão de Curso deverão cumprir o número de horas correspondente a cada nível e comprovar a sua aprovação através de exame.

1.13. A “Carta de Aceitação” do curso será emitida somente no ato da matrícula na Escola ou na renovação do curso. Caso um aluno não comunitário não tenha cumprido a carga horária de um curso anterior, caso decida inscrever-se num novo curso, a “Carta de Aceitação” refletirá apenas o número de horas que compõem o novo curso. A Escola reserva-se o direito de oferecer a estes alunos a possibilidade de recuperar aulas pendentes do primeiro ano durante o segundo ano.

1.14. Os feriados, quando a Escola permanecerá fechada, serão publicados em nosso site e nos documentos oficiais da Escola. As aulas correspondentes a feriados poderão ser repostas.

2. Inscrições e reservas de cursos

2.1. Para confirmar a reserva, os estudantes individuais deverão pagar a totalidade do programa ou um primeiro pagamento de 300 euros. Se pagar apenas 300 euros, deverá efetuar o pagamento no primeiro dia na Escola em dinheiro ou com cartão de crédito. Os estudantes que reservem um curso e programa de alojamento deverão pagar o valor total do curso ou um primeiro pagamento de 300€, mais o valor total do alojamento no momento da inscrição. No caso de alunos que necessitem de visto, deverão pagar o valor integral do curso para que a Escola possa emitir a carta de aceitação do curso. Este documento será emitido no momento do pagamento do seu curso a qualquer aluno que o necessite, ou seja, a qualquer aluno de fora da UE matriculado num curso com duração superior a 12 semanas. A única exceção à não emissão da carta será caso o estudante comprove residência legal na Espanha, não precisando solicitar visto de estudo. Os grupos deverão formalizar um primeiro pagamento de 50% do custo total do programa e efetuar um segundo pagamento com os restantes 50% do total pelo menos 15 dias antes da chegada do grupo a Valência.

2.2. Emissão de documentação para bolsas e vistos.

a) Bolsa: se o aluno desejar obter um certificado de matrícula na Escola para obter uma bolsa, deverá pagar uma taxa de reserva de € 300, não reembolsável para a emissão da referida documentação.

b) Visto: se o aluno desejar obter uma carta de aceitação para obter algum tipo de visto, o custo total do curso deverá ser pago para a obtenção do referido documento. Neste caso, o reembolso do valor do curso não será possível, pelo que não se aplicará a política de cancelamento habitual. Em caso de recusa de visto, leia o ponto 2.4 desta seção.

2.3. Em caso de cancelamento do curso por alunos que não necessitem de visto, a Escola reembolsará os seguintes valores dependendo do tempo até ao início do curso:

Cancelamento pelo menos 2 semanas antes do início das aulas: reembolso do preço do curso (se pago anteriormente), sem reembolso do custo da reserva do curso (300 euros).

Cancelamento menos de duas semanas antes do início das aulas: reembolso do preço do curso excluindo 20% do valor do curso, sem reembolso do valor do curso custo da reserva do curso (300 euros).

Uma vez iniciado o curso, não será possível o reembolso total ou parcial do valor pago.

Esta política de cancelamento aplica-se sem prejuízo do direito de rescisão que, quando aplicável, corresponde ao consumidor estudante nos termos dos artigos 102 e seguintes. do Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), e uma vez decorrido o referido direito não é aplicável.

2.4. Os alunos que necessitarem de visto, após a emissão da Carta de Aceitação da nossa Escola (ou, na sua falta, da confirmação de matrícula), só poderão cancelar o curso nas seguintes condições:

– Caso o visto tenha sido negado: o aluno deverá apresentar à Escola o ofício emitido pela Embaixada ou Consulado da Espanha com a negação do visto ou desistência. Em caso de recusa, nossa Escola poderá exigir que o aluno apresente recurso à Embaixada ou Consulado se julgar apropriado, o que pode ajudar o aluno a se preparar caso solicite. Caso o recurso também seja negado, ou se nossa Escola não acreditar que o recurso seja cabível, o aluno receberá o reembolso do valor pago pelo curso e hospedagem, exceto a taxa de administração, que será a seguinte:

Envio de carta de aceitação de curso de longa duração (13 ou mais semanas), via e-mail e/ou correio, para visto de estudo: o aluno terá uma taxa de 450 descontada do total pago. euros.

Envio de carta de aceitação de curso de curta duração (12 semanas ou menos), via e-mail e/ou correio postal, para outros vistos: o aluno terá uma taxa de 300 euros deduzida do total pago.

Além disso, serão cobrados ao aluno os custos de envios postais pelas companhias marítimas, bem como taxas bancárias na realização da transferência, documento notarial, documento de tutela legal e qualquer outro serviço de fornecedor externo contratado através da nossa Escola. Da mesma forma, será cobrado o valor correspondente à documentação de credenciamento emitida para pré-inscrição ou matrícula em universidades ou escolas superiores.

• Prazo para solicitação de reembolso por indeferimento:

Em caso de indeferimento do visto de estudo, o prazo para solicitação de reembolso dos valores pagos pelo curso terminará, em qualquer caso, na data prevista para o término do curso indicada na carta. de aprovação. aceitação atual.

Se, ao chegar a data prevista de início do curso, o aluno ainda estiver aguardando resolução das autoridades competentes, deverá solicitar à Escola, antes da data de término originalmente indicada em sua carta de aceitação, o adiamento do curso e a correspondente emissão de documento anexo com as novas datas.

Uma vez atingida a data de término do curso indicada na atual carta de aceitação sem que o aluno tenha previamente solicitado o referido adiamento, não será possível modificar retroativamente as datas do curso. curso para estender ou reativar o período para solicitar reembolso.

Portanto, caso o aluno não tenha solicitado o correspondente documento de diferimento dentro do referido prazo, o prazo para solicitar qualquer reembolso será a data de conclusão indicada na última carta de aceitação ou documento anexo validamente emitido antes do término do referido prazo.

A Escola poderá, no entanto, a seu exclusivo critério, emitir nova carta de aceitação com datas posteriores, após assinatura pelo aluno de documento renunciando expressamente a qualquer devolução dos valores pagos pelo curso e, quando aplicável, pela hospedagem, em caso de recusa de visto. A emissão desta nova carta não reabrirá nem prorrogará em nenhum caso o prazo para solicitação de reembolsos regulamentado nos parágrafos anteriores.

Além disso, deverá ser cumprido o prazo estabelecido para a entrega da documentação oficial que comprove a negativa, conforme detalhado na seção a seguir.

• Documentação oficial a ser fornecida para o reembolso por negativa:

O documento oficial de negativa deverá ser recebido por nossa Escola no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que o aluno recebeu o referido documento. Caso nossa Escola receba o documento oficial de negação em um prazo superior a 30 dias a partir da data de recebimento pelo aluno, o procedimento não será aceito como válido e o aluno não terá direito a qualquer devolução do valor pago. Portanto, o documento oficial deverá indicar a data de recebimento do documento pelo aluno. Caso esta data não conste da documentação fornecida pelo aluno, serão contados 30 dias a partir da data de assinatura do documento.

O aluno poderá obter o número de horas de aulas correspondente ao valor da taxa de gestão aplicada, caso possa viajar com outro tipo de visto.

Todos os alunos que solicitarem a alteração do visto de permanência para estudos ou renovação do NIE na cidade de Valência serão obrigados a iniciar as aulas na data prevista para o início do curso indicada no seu carta de aceitação, pois em caso de recusa nenhuma taxa de curso será reembolsada, pelo que o aluno só poderá alterar o total de horas do seu curso para horas online se não puder residir em Valência.

Caso o visto tenha sido concedido, não será possível cancelar o curso, portanto nenhum valor será reembolsado nem pelo curso nem pela hospedagem. Sendo o aluno obrigado a frequentar o curso, caso não o faça, a nossa Escola informará as autoridades competentes do caso. Caso o período aprovado para o visto de estudo seja inferior à duração do curso contratado para o qual foi solicitado o visto de estudo, o aluno não poderá cursar essas aulas. Portanto, caso haja algum atraso no início do curso na data estipulada na carta de aceitação, recomenda-se ao aluno solicitar um anexo adiando a data de início para não perder as aulas devido ao atraso no processamento do visto.

2.5. A nossa Escola não se responsabilizará por quaisquer encargos adicionais que as agências que colaboram connosco solicitem aos alunos, pelo que qualquer percentagem de reembolso será feita com base nos preços oficiais dos nossos serviços, publicados no nosso site oficial hispaniaeducation.com, não considerando qualquer outro pagamento não relacionado para nossa escola.

2.6. Em caso de interrupção do curso após o seu início, a Escola nunca poderá devolver qualquer valor referente às aulas restantes. No entanto, o aluno receberá um voucher indicando o número total de horas restantes que o aluno poderá realizar quando preferir.

2.7. Em nenhum momento o aluno poderá transferir ou vender sua carga horária. Caso um aluno utilize a identidade de outro para assistir às aulas, nossa Escola denunciará às autoridades.

2.8. Em caso de devolução, o tempo estimado para a nossa Escola efetuar o reembolso é de um mês, embora possa ser prorrogado até 3 meses. Em circunstâncias excepcionais, poderá ser prorrogado por ainda mais tempo. O aluno entende que em nenhum caso terá direito a receber indenização como juros de mora pelo tempo decorrido até o recebimento do reembolso.

2.9. O início do curso poderá ser adiado sempre que o aluno o solicite sem qualquer custo adicional.

2.10. Estas condições de cancelamento descritas acima serão aplicadas nas condições gerais. Por motivos de força maior poderão ser modificados.

3. Funcionamento do curso e sistema de reserva de aulas de espanhol geral

3.1. Cada aluno, ao se matricular na Escola para um Curso de Espanhol Geral, adquirirá um saldo de horas-aula que comporão seu curso (adquirido na forma de tipo de curso e número de semanas de curso). Exemplo: Curso intensivo (10 horas/semana) / 4 semanas = saldo 40 horas.

3.2. Cada aluno poderá gerir a sua frequência semanalmente, para que possa variar o número de aulas que frequenta em cada semana, sendo as únicas restrições o seu nível, os horários oferecidos para esse nível e o número máximo de 12 pessoas por aula.

3.3. O bônus de horas não terá duração limitada no tempo. Para estudantes com visto de estudo, o tempo do curso é limitado ao tempo do visto de estudo. Em caso de renovação, ou seja, aquisição de um novo curso, poderá ser recuperado no máximo 20% das horas do primeiro curso. Estas horas poderiam ser recuperadas apenas como Curso de Espanhol Geral (ou poderiam ser trocadas por um curso maior mediante o pagamento do preço correspondente), e nunca seriam consideradas na nova Carta de Aceitação do curso.

3.4. O preço/hora aula irá variar em alguns cursos dependendo do total de horas do voucher. Os bônus não podem ser acumulados para obter um melhor preço por hora. Ao completar todas as horas de um voucher, o aluno poderá prolongar o seu curso usufruindo do preço/hora do voucher anterior. Para obter um melhor preço/hora você deve comprar um bônus por hora maior.

3.5. A carga horária contratada de um tipo de curso somente poderá ser alterada para outro tipo de curso mediante o pagamento da diferença de custo/hora aula do curso para o qual deseja converter. Caso o curso fosse de menor valor, seria alterado para um maior número de horas.

3.6. Os alunos que se inscrevam num Curso de Espanhol de Longa Duração ou Acesso a um Mestrado Universitário poderão realizar o curso DELE ao qual têm acesso gratuito durante o ano letivo em que se inscrevem no curso. Após este período, poderão cursar as horas restantes como Curso de Espanhol Geral.

3.7. Cada voucher será pessoal e intransmissível, pelo que não poderá ser partilhado por vários alunos.

3.8. Os cursos que não sejam de espanhol geral (preparação DELE, formação de professores, preparação para vestibulares...) terão uma duração pré-determinada, portanto não serão regidos pelo sistema de bônus de horas. Assim, a inscrição será feita durante a duração de cada um dos referidos cursos, pelo que as aulas não frequentadas não poderão ser recuperadas.

3.9. Para reservar e cancelar aulas semanalmente, o aluno utilizará o software que a nossa Escola dispõe para o efeito. Desde o início do curso, os alunos terão tutoriais on-line sobre como usar o software disponível no site do aluno em nosso site. Este software oferece a máxima flexibilidade aos alunos, pois podem gerir o seu saldo de horas como preferirem, permitindo-lhes recuperar todas as aulas canceladas. O prazo mínimo para fazer reserva ou cancelamento de aula será de 2 dias antes do início da referida aula, o que significa que uma aula nunca poderá ser reservada ou cancelada para o dia seguinte. Caso não tenha sido efetuada reserva de turma, o aluno terá de perguntar na receção se há lugar livre na turma antes de entrar na sala de aula, pois existe um número máximo de alunos admitidos por sala. Se um aluno assistir às aulas sem ter reservado lugar com antecedência, corre o risco de repetir o conteúdo da aula.

3.10. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Caso chegue com mais de 15 minutos de atraso, a Escola poderá ter cedido a vaga a outro aluno que, sem reserva prévia, solicitou a presença na aula, pelo que o aluno não poderá comparecer caso não haja vagas disponíveis.

3.11. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

3.12. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

3.13. É totalmente proibida a gravação total ou parcial de áudio e vídeo nas instalações da Escola e nos alojamentos que esta disponibiliza aos alunos sem o consentimento expresso da direção do centro, bem como dos funcionários da Escola e de todos os alunos que aparecem nas imagens. O referido consentimento será sempre expresso por escrito, através dos documentos disponibilizados pelo centro para o efeito. Da mesma forma, nenhum material de aula poderá ser reproduzido.

3.14. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a Escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não seria devolvido.

3.15. A utilização do software de reserva de aulas reger-se-á, além do disposto no ponto 3.9, pelas regras de utilização publicadas no portal do aluno do nosso site, que o aluno deverá conhecer e respeitar. Estas regras são de natureza operacional e em nenhum caso podem modificar os prazos de reserva e cancelamento ou as condições económicas estabelecidas nestas condições.

4. Condições específicas para cursos de acesso ao Ensino Superior em Espanha

4.1 Curso de Preparação para a UPA

4.1.1. Cada aluno, ao se matricular na Escola do Curso Preparatório da PAU, selecionará a quantidade de disciplinas que deseja cursar. O sistema PCE exige a avaliação de 4 disciplinas e o sistema EBAU exige 6 disciplinas. Portanto, o mais comum é selecionar 4 ou 6 disciplinas dependendo do sistema de avaliação que se deseja cursar (PAU ou EBAU).

4.1.2. Se o aluno desejar, poderá alterar as horas de preparação de 1 disciplina (normalmente as horas destinadas à preparação de uma língua estrangeira, inglês ou francês) para aulas gerais de espanhol. O horário do curso e os diferentes horários das aulas serão fornecidos pela Escola antes do início do curso. O referido horário e horários poderão ser modificados durante o curso se a situação assim o exigir.

4.1.3. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema PCE inclui:

• Preparação de 4 disciplinas ou 3 disciplinas + aulas de espanhol

• Serviço de Consultoria Educacional Padrão

• Curso de Adaptação ao Ensino Superior na Espanha

Os alunos devem frequentar presencialmente as aulas de preparação das disciplinas para a PAU. Eles poderão assistir a essas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudo até que possam fazê-lo pessoalmente. Poderão selecionar se desejam assistir às reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional Padrão e às aulas do Curso de Adaptação à Formação Superior em Espanha em formato online, desde que tenham previamente cumprido a frequência mínima obrigatória para obter o certificado de aproveitamento.

4.1.4. O pacote básico do Curso de Preparação da UPA para o sistema EBAU inclui, além dos serviços indicados no ponto anterior, a preparação para mais 2 disciplinas: História de Espanha e Língua e Literatura Espanhola. As aulas destas 2 disciplinas poderão ser ministradas em formato online dependendo das necessidades da Escola.

4.1.5. Recomenda-se que todos os alunos iniciem o curso em outubro. Caso o aluno não tenha obtido visto, poderá iniciar suas aulas no formato online. Aqueles alunos cujo nível de espanhol é insuficiente para poder acompanhar as aulas de preparação da disciplina no início do curso, ou seja, têm nível inferior a B1, são recomendados a adquirir de forma independente um pacote Early Start. Este pacote consiste em aulas de espanhol, prévias ao Curso Preparatório da PAU, que pode começar em julho, agosto ou setembro, conforme o aluno desejar, para iniciar as aulas de preparação de disciplinas com nível adequado de espanhol em outubro. Caso no mês de outubro o aluno não tenha atingido o nível mínimo de espanhol (B1), conforme avaliação de nível da Escola, suas aulas serão alteradas, sem custo adicional, para aulas de espanhol em turmas de Ensino Superior, e o aluno iniciará as aulas do Curso Preparatório PAU (preparação de disciplinas) a partir de janeiro.

4.1.6. Caso o aluno atrase a chegada a Valência, deverá iniciar as aulas online e continuá-las presencialmente à chegada a Valência. Nestes casos, para os alunos que necessitam de visto de estudo, recomenda-se que os alunos solicitem à nossa Escola um Anexo à Carta de Aceitação onde estarão refletidas as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de realizar um curso presencial em Valência de no mínimo 30 semanas, tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa Escola oferecerá ao aluno gratuitamente as semanas de Curso de Espanhol Geral necessárias para garantir um curso de 30 semanas em Valência, o que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá ser renovado no futuro a partir de Espanha ao continuar a sua formação em Espanha.

4.1.7. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Se você chegar com mais de 10 minutos de atraso, o professor poderá negar sua participação na referida aula.

4.1.8. Para as aulas online, por questões de segurança de todos, os alunos deverão aceder à aula corretamente identificados com o seu número de aluno e nome completo e apelido. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. O não cumprimento destas diretrizes pode ser motivo para expulsão da classe.

4.1.9. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

4.1.10. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

4.1.11. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a Escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não seria devolvido.

4.1.12. Não serão permitidas alterações nos horários individuais de cada aluno. Qualquer alteração na frequência das diferentes disciplinas ou tipo de curso deverá ser previamente consultada aos responsáveis ​​da Escola.

4.1.13. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de frequência do curso. Para receber o certificado de aproveitamento será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas no curso. O referido certificado de aproveitamento será emitido no final do curso ou, no máximo, 4 semanas antes do final do curso.

4.2 Curso de espanhol para acesso ao mestrado ou grau superior

4.2.1. Cada aluno, ao se matricular na Escola de um Curso de Espanhol para Acesso ao Mestrado ou Grau Superior, adquire um pacote de serviços que inclui:

Curso de Espanhol Geral (de outubro até o final de junho).

Curso de Preparação DELE (substituiria as aulas de Espanhol Geral quando esta preparação começar no mês de março e até o mês de maio, para os alunos que decidirem fazê-lo voluntariamente). A inscrição oficial não está incluída no exame DELE.

Serviço de Consultoria Educacional Padrão.

Curso de Adaptação ao Ensino Superior na Espanha (julho, formato online).

Os alunos devem assistir pessoalmente às aulas de espanhol geral. Eles poderão assistir a essas aulas online se no início do curso ainda não tiverem obtido o visto de estudo até que possam fazê-lo pessoalmente. Poderão assistir online às reuniões relacionadas com o Serviço de Consultoria Educacional Padrão e o Curso de Adaptação à Formação Superior em Espanha, desde que tenham cumprido previamente a frequência mínima obrigatória para obter o certificado de aproveitamento.

4.2.2. Recomenda-se que todos os alunos iniciem o curso em outubro. Caso o aluno atrase a chegada a Valência, deverá iniciar as aulas online e continuá-las presencialmente à chegada a Valência. Desta forma, conseguir-se-á uma progressão homogénea de todos os alunos do curso.

4.2.3. Para os alunos que necessitam de visto de estudo, recomenda-se que os alunos solicitem à nossa Escola um Anexo à Carta de Aceitação onde estarão refletidas as novas datas do curso em Valência para o aluno, a fim de facilitar o processo burocrático. Caso o atraso sofrido pelo aluno o impeça de realizar um curso presencial em Valência de no mínimo 30 semanas, tendo em conta as datas previstas para o curso, a nossa Escola oferecerá ao aluno gratuitamente as semanas de Curso de Espanhol Geral necessárias para garantir um curso de 30 semanas em Valência, o que dará ao aluno a possibilidade de obter um NIE, que poderá ser renovado no futuro a partir de Espanha, continuando a sua formação em Espanha.

4.2.4. Os alunos são convidados a comparecer às aulas pontualmente para evitar atrapalhar os colegas. Se você chegar com mais de 15 minutos de atraso, o professor poderá negar sua participação na referida aula.

4.2.5. Para as aulas online, por questões de segurança de todos, os alunos deverão aceder à aula corretamente identificados com o seu número de aluno e nome completo e apelido. A câmera deve estar sempre ligada e o microfone ligado quando o professor considerar apropriado. O não cumprimento destas diretrizes pode ser motivo para expulsão da classe.

4.2.6. Por favor, trate seus colegas de classe com respeito e cortesia.

4.2.7. Não é permitido comer ou beber nas salas de aula.

4.2.8. Caso o aluno não cumpra as normas disciplinares, a Escola poderá solicitar que ele abandone o curso. Neste caso o dinheiro não será devolvido.

4.2.9. Não serão permitidas alterações nos horários individuais de cada aluno. Qualquer alteração para um nível diferente das turmas do curso deverá ser consultada previamente aos responsáveis ​​da Escola.

4.2.10. Ao final do curso, todos os alunos receberão um certificado de frequência do curso. Para receber o certificado de aproveitamento será obrigatória a frequência de mais de 80% das aulas contratadas no curso. O referido certificado de aproveitamento será emitido no final do curso ou, no máximo, 4 semanas antes do final do curso.

5. Alojamento

Todas as reservas de alojamento geridas pela Escola estão sujeitas a confirmação prévia de disponibilidade por parte da Hispania. A reserva de um curso não garante por si só a disponibilidade de local de alojamento: a Escola confirmará ao aluno a disponibilidade específica (tipo de alojamento, datas e preço) antes de formalizar a referida reserva, podendo oferecer uma alternativa quando o alojamento solicitado não estiver disponível, nos termos descritos nos pontos seguintes.

5.1. Nossa Escola participa apenas como mediadora entre os alunos e os proprietários dos imóveis ou empresas de hospedagem para facilitar a hospedagem dos alunos da Hispania, Escola de Espanhol. A Escola apenas participa como depositária do pagamento efetuado pelos alunos e que é posteriormente pago aos proprietários dos apartamentos ou empresas de alojamento. Assim, qualquer insatisfação por parte do aluno com o alojamento ou caso seja tomada alguma medida legal, deverá ser dirigida diretamente ao proprietário ou empresa que prestou o serviço e da qual a nossa Escola está totalmente dissociada. Porém, no serviço de mediação que a nossa Escola presta, temos o compromisso de ajudar o aluno a encontrar um novo alojamento sem qualquer custo adicional financeiro.

5.2. Será solicitada aos alunos a assinatura da documentação relativa ao seu alojamento, de acordo com o solicitado pelas empresas de alojamento.

5.3. Para calcular o preço do alojamento, contam-se sempre as semanas de sábado a sábado. No entanto, os alunos podem entrar no dia que desejarem. Caso pretenda entrar no alojamento antes ou depois de sábado, terá de adicionar uma noite extra por cada dia adicional.

5.4. Caso seja contratado alojamento vinculado a carta de aceitação de pedido de visto, o mesmo nunca poderá ser cancelado total ou parcialmente, pelo que o aluno não poderá solicitar compensação financeira pelo mesmo. Em caso de recusa do visto de estudo e bloqueio do alojamento, o alojamento será devolvido caso a recusa chegue no mínimo 15 dias antes do início do alojamento. Se, por outro lado, for comunicado com menos de 15 dias de antecedência, nenhum reembolso será efetuado.

5.5. Caso o período de alojamento não esteja indicado na carta de aceitação, em caso de cancelamento parcial do alojamento, será aplicada uma taxa de 300 euros e o restante valor será devolvido. Se o valor do período a cancelar for inferior a 300 euros, a taxa corresponderá ao total do referido período, pelo que nenhum valor será reembolsado.

5.6. A data de referência para início do alojamento será a indicada na inscrição, que também estaria indicada na carta de aceitação. Qualquer alteração de data de alojamento teria um custo adicional de 300€, e além disso, a nossa Escola não poderia garantir a mesma reserva (mesma duração e tipo de alojamento), embora oferecesse sempre ao aluno uma alternativa, que poderia ter um preço diferente da reserva inicial.

5.7. A nossa Escola só pode garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, alojamento pelo período de tempo que foi pago. Caso o aluno deseje prolongar sua hospedagem, deverá verificar a disponibilidade com a Escola. Portanto, a única forma de garantir a hospedagem durante toda a estadia é efetuar o pagamento integral de toda a estadia. No caso de estudantes de longa duração, para flexibilizar o pagamento do alojamento, a nossa Escola pode aceitar o pagamento mensal do alojamento desde que o aluno pague os primeiros três meses antes do início do alojamento (para a sua reserva). Assim, uma vez encerrada a primeira mensalidade, o aluno pagaria a próxima mensalidade (quarta mensalidade) e assim sucessivamente até a finalização do pagamento. Porém, em horários específicos e por demanda de hospedagem, nossa Escola poderá solicitar o pagamento por um período maior ou mesmo o pagamento integral da hospedagem para garantir a hospedagem solicitada pelo aluno.

5.8. Aos menores que tenham contratado serviços de alojamento e tutela com a Escola será atribuído um tutor legal designado através da nossa Escola. Devido à política de imigração, não é permitida a mudança de tutor.

5.9. Ao contratar alojamento através da nossa Escola, os alunos podem escolher uma das seguintes opções:

• Bloquear o alojamento para as datas escolhidas:

Neste caso o alojamento seria reservado a partir do momento da contratação. Em caso de impossibilidade de chegada na data prevista, o aluno deverá informar a nossa Escola com pelo menos 2 semanas de antecedência da data prevista de chegada. Adicionalmente, caso o aluno solicite alteração de datas, será aplicada uma taxa de 300€. A nossa Escola não poderá prometer o tipo de alojamento pretendido para as novas datas, caso em que a nossa Escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente da reserva inicial. Esta diferença de preço seria cobrada ao aluno, que assumiria o custo do alojamento servido, quer pagando a diferença, quer reduzindo o tempo de estadia.

Caso o aluno informe a Escola do atraso após o início do período de alojamento seleccionado, será cobrado ao aluno o valor correspondente ao período decorrido desde a data de início prevista.

A todos os alunos que façam uma reserva de alojamento com menos de 15 dias antes da data de início do alojamento: a nossa Escola não pode garantir a disponibilidade de alojamento e irá entre em contato com o aluno o mais rápido possível para confirmá-lo. Nestes casos de reservas com pouca antecedência, será aplicada a opção de bloquear o alojamento no momento da reserva.

• Deixe o período de hospedagem em aberto (não bloqueie a acomodação no momento da reserva):

Neste caso a acomodação não seria reservada no momento da reserva. Portanto, o aluno deverá confirmar com a nossa Escola a disponibilidade do tipo de alojamento pretendido antes da chegada a Valência. Dada a disponibilidade limitada de alojamento durante alguns períodos do ano, o estudante poderá ter que atrasar a sua chegada por várias semanas para obter o alojamento preferido.

No entanto, a vantagem desta opção é que permite ao aluno adaptar o seu alojamento às datas seguras de chegada, não havendo qualquer penalização pela alteração da data, como ocorre com a opção anterior. Caso o aluno pretenda datas para o seu alojamento em que não haja disponibilidade para o tipo de alojamento pretendido, a nossa Escola oferecerá uma alternativa, que poderá ter um preço diferente do da reserva inicial. Esta diferença de preço seria cobrada do aluno, que assumiria o custo do alojamento fornecido, quer pagando a diferença, quer reduzindo a duração da estadia.

5.10. As acomodações são de uso exclusivo dos alunos que as contratam. Em caso de saída temporária do quarto, ou em caso de qualquer visita, a Escola deverá ser avisada e deverá ser pago o valor correspondente à estadia do hóspede. Os menores não poderão permanecer em apartamentos partilhados, salvo se o fizerem com os seus professores/monitores e sob a sua responsabilidade legal.

5.11. Uma vez pago o depósito de 200€ através da nossa plataforma, ser-lhe-á enviado um email com a morada do seu alojamento e os códigos de acesso correspondentes.

5.12. A sala estará sempre disponível após as 14h00. O aluno poderá chegar ao alojamento e aguardar nas áreas comuns até que o quarto esteja disponível. 

5.13. No dia da saída do alojamento, o quarto deverá estar limpo e arrumado, estando disponível a partir das 10h00, podendo o aluno residir nas áreas comuns do apartamento durante esse dia até à hora exigida. O quarto deverá ser trancado e a chave depositada no local designado no chão.

5.14. Em certos casos, por disponibilidade, podemos oferecer um quarto superior, geralmente reservado para estudantes que solicitam banheiro privativo ou ar condicionado, ou que dividem quarto com colega de quarto. Caso esta circunstância ocorresse, este quarto não teria qualquer custo adicional, pelo que o aluno poderia usufruir deste serviço pelo preço da sua reserva de quarto standard. No entanto, caso haja uma nova reserva que exija este quarto (quando solicitar “Extras Deluxe” ou por se tratar de um quarto com possibilidade de utilização por dois alunos), a nossa Escola reserva-se o direito de solicitar ao aluno a mudança de quarto, para o que ofereceremos assistência gratuita na mudança.

5.15. Durante a sua estadia no alojamento é obrigatório o cumprimento do regulamento de convivência, que será enviado a todos os estudantes alojados em apartamentos. O não cumprimento de tais regulamentos poderá levar à expulsão do aluno do alojamento.

5.16. A nossa Escola só pode garantir o alojamento reservado pelo aluno, ou seja, alojamento pelo período de tempo que foi pago. Caso o aluno deseje prolongar sua hospedagem, deverá verificar a disponibilidade com a Escola. Portanto, a única forma de garantir o alojamento para toda a estadia é efetuar o pagamento integral de toda a estadia.

No caso de estudantes de longa duração, para flexibilizar o pagamento do alojamento, a nossa Escola pode aceitar o pagamento mensal do alojamento desde que o aluno pague os primeiros três meses antes do início do alojamento (para a sua reserva). Assim, uma vez encerrada a primeira mensalidade, o aluno pagaria a próxima mensalidade (quarta mensalidade) e assim sucessivamente até a finalização do pagamento. Porém, em horários específicos e por demanda de hospedagem, nossa Escola poderá solicitar o pagamento de um período maior ou mesmo o pagamento integral da hospedagem para garantir a hospedagem solicitada pelo aluno.

6. Dia de chegada

6.1. Todos os alunos serão informados por e-mail do horário da primeira aula. Recomenda-se que os alunos que iniciam o curso na segunda-feira compareçam à Escola no primeiro dia (segunda-feira) às 8h30 para o tour de boas-vindas.

6.2. Os alunos com alojamento contratado através da nossa Escola, dependendo do tipo de chegada contratado, deverão proceder da seguinte forma para recolha da chave do alojamento, consoante o serviço de chegada previamente reservado.

Serviço de chegada de luxo: recolha em viatura no aeroporto, estação ferroviária ou no ponto de encontro acordado com o responsável pelo transfer no horário acordado. Disponível de segunda a domingo a qualquer hora, existe um serviço de chegada Deluxe durante o dia e outro à noite, com preços diferenciados.

6.3. Os alunos deverão informar à Escola a data, horário e detalhes da viagem com antecedência.

7. Seguro médico

7.1. Cada aluno deverá ter um seguro médico próprio, válido em Espanha durante toda a sua estadia. No caso de estudantes que necessitem de visto ou autorização de permanência para estudos, possuir um seguro médico que atenda aos requisitos da regulamentação de imigração é, além disso, requisito obrigatório para a obtenção e manutenção do referido visto ou autorização. A Escola não fornece serviços médicos nem cobre quaisquer despesas médicas que os alunos possam exigir.

7.2. A Escola poderá fornecer ao aluno, a título meramente informativo, os dados de contacto de uma companhia de seguros ou de um mediador de seguros com quem o aluno, se assim o decidir, poderá contratar diretamente o seu seguro de saúde. Neste caso, o contrato de seguro será celebrado exclusivamente entre o aluno e a seguradora, sem a intervenção da Escola, que não participa na contratação, nem na cobrança de prémios, nem na gestão de sinistros, reembolsos, modificações ou cancelamentos da apólice. A facilitação do referido contacto não constitui recomendação, conselho ou garantia de qualquer espécie relativamente às condições ou cobertura do seguro, que o aluno deverá rever antes de contratar.

7.3. Qualquer reclamação relacionada com o seguro deverá ser dirigida diretamente à seguradora de acordo com o disposto na apólice e na regulamentação aplicável. O acima exposto não isenta o aluno da obrigação de ter um seguro médico válido durante toda a sua estadia, de acordo com o ponto 7.1.

8. Outros serviços escolares: biblioteca e ligação à Internet

8.1. A utilização dos recursos da biblioteca é gratuita para todos os alunos.

8.2. O uso de nossa conexão à Internet também é gratuito para nossos alunos. A Escola possui uma zona Wi-Fi gratuita que pode ser utilizada pelos nossos alunos.

9. Como se inscrever

9.1. Através do site: hispaniaeducation.com

9.2. Por e-mail: entre em contato com info@hispaniaeducation.com

9.3. Na escola:

Hispania, Escola de Espanhol

Calle Cavanilles 6, Valencia 46010, Espanha

Dados bancários para pagamento por transferência:

Entidade: BBVA

Endereço do banco: Calle Jaume Roig, 25 Valencia (Espanha)

Beneficiário: Hispania Educación y Comunicación, SLU (NIF: B98318264)

Número de conta: IBAN ES89 0182 0509 8202 0166 6548

BIC/SWIFT: BBVAESMM

Indique sempre: valor, nome completo do aluno e/ou número da fatura.

Informação sobre a sociedade da informação prestador de serviços (LSSI-CE)

Em cumprimento do disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI-CE), tanto os destinatários do serviço como os órgãos competentes são informados de forma expressa, precisa e inequívoca dos seguintes dados relativos ao prestador:

NOME / NOME DA EMPRESA: Hispania Educación y Comunicación, S.L.U.

CIF/NIF: B98318264

ATIVIDADE / OBJETO CORPORATIVO: Ensino de idiomas

EMPRESA / ENDEREÇO PROFISSIONAL: C/ Bernat y Baldoví, 3, 46010 Valencia (Espanha)

TELEFONE: +34 963 510 505

ENDEREÇO DE E-MAIL: info@hispaniaeducation.com

ENDEREÇO WEB: hispaniaeducation.com

DADOS DE REGISTRO NO REGISTRO COMERCIAL / REGISTRO PÚBLICO: Registro Comercial de Valência Volume: 9274, Livro: 6557, Fólio 84, Seção 8, Folha: V141968 Registro ou anotação: 1

Informação sobre o assunto de proteção de dados pessoais

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Proteção Geral de Dados (RGPD), e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais (LOPDGDD), informações sobre o tratamento de dados pessoais de estudantes e usuários dos serviços da Hispânia.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U., com CIF B98318264 e endereço em C/ Bernat y Baldoví, 3, 46010, Valência (Espanha), para efeitos de notificações sobre proteção de dados, enviar e-mail info@hispaniaeducation.com.

OBJETIVOS, BASE JURÍDICA E PERÍODO DE CONSERVAÇÃO

Gestão de matrículas, curso, alojamento e outros serviços contratados: execução de contrato (art. 6.1.b RGPD). Conservação durante a relação contratual e dos prazos de prescrição das responsabilidades legais, fiscais e contabilísticas aplicáveis ​​(geralmente, até 6 anos a contar do termo da relação, sem prejuízo de prazos superiores exigidos por outra regulamentação).

Emissão de cartas de aceitação e documentação para procedimentos de vistos ou bolsas: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (arts. 6.1.b e 6.1.c RGPD). Conservação durante o processo e os prazos legais aplicáveis.

Envio de notificações operacionais relativas à prestação do serviço (horários, alterações ou lembretes de aulas, avisos administrativos), por e-mail, candidatura de estudante, SMS ou WhatsApp: execução de contrato (art. 6.1.b RGPD), por ser necessário à correta prestação do serviço contratado. Conservação durante a relação contratual.

Comunicações comerciais sobre cursos e serviços da Escola: consentimento do interessado (art. 6.1.a RGPD), revogável a qualquer momento. Conservação até revogação do consentimento.

Publicação da imagem do aluno em materiais promocionais ou website: consentimento expresso, específico e independente do interessado (art. 6.1.a RGPD), revogável a qualquer momento. Conservação até à revogação do consentimento.

Atenção às dúvidas e gestão da relação pré-contratual: interesse legítimo do responsável em responder aos pedidos de informação (art. 6.1.f RGPD). Conservação durante a gestão da consulta.

O consentimento para os fins que o exigem (comunicações comerciais e publicação de imagens) será solicitado de forma independente entre si e no que diz respeito à aceitação destas condições, através das caixas de seleção específicas previstas para o efeito, não assinaladas por defeito, podendo ser revogado a qualquer momento com a mesma facilidade com que foi prestado, sem que isso condicione a execução do contrato de inscrição, curso ou alojamento.

PROVENIÊNCIA E CARÁTER DO DADOS

Os dados tratados são provenientes do próprio interessado, fornecidos através dos formulários do site ou de qualquer outro canal de coleta de dados da Escola. O preenchimento dos campos marcados como obrigatórios é necessário para a prestação do serviço solicitado; A recusa em fornecê-los impedirá a referida prestação. A Hispania não recolhe conscientemente dados de menores de 14 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis ​​legais; Se tomarmos conhecimento de que esta circunstância ocorreu sem o referido consentimento, os dados serão imediatamente eliminados.

DESTINATÁRIOS E TRANSFERÊNCIAS DE DADOS

Os dados poderão ser comunicados a: administrações públicas e organismos oficiais quando exista uma obrigação legal (por exemplo, em procedimentos de visto ou imigração); entidades colaboradoras necessárias à prestação do serviço (empresas de alojamento, seguradoras de saúde, entidades bancárias); e processadores de dados que prestam serviços à Hispânia (por exemplo, fornecedores de software de gestão académica, CRM ou plataformas de email marketing), com os quais o contrato de processador de dados correspondente é mantido de acordo com o artigo 28 do RGPD. Não se realizam transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu, a menos que o fornecedor específico disponha das garantias exigidas pelo RGPD (cláusulas contratuais-tipo, decisão de adequação ou outro mecanismo válido), caso em que o interessado será especificamente informado.

DIREITOS DOS INTERESSADOS

O interessado poderá exercer a qualquer momento e gratuitamente os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, bem como não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas, escrevendo para HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U., C/ Bernat y Baldoví, 3, 46010, Valencia, ou para o e-mail info@hispaniaeducation.com, anexando uma fotocópia do seu documento de identidade, passaporte ou outro documento de identificação equivalente. Da mesma forma, o interessado tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a regulamentação em vigor.

SEGURANÇA DE DADOS DADOS

HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U. compromete-se a cumprir o seu dever de sigilo relativamente aos dados pessoais e adotará as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados tratados e os riscos a que estão expostos. poderá consentir a publicação da sua imagem, como dado pessoal, nos folhetos publicitários da Escola ou no site, com o objetivo de promover os cursos de Hispânia. Este consentimento não condiciona em caso algum a formalização do registo ou a prestação de qualquer serviço, podendo ser revogado a qualquer momento contactando os dados de contacto indicados na secção “Direitos dos interessados”.

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