hispania
Volver al Inicio

CONDICIONES DEL CONTRATO CON HISPANIA, ESCUELA DE ESPAÑOL 2024-2025

Por favor, lee atentamente las siguientes normas y no dudes en consultarnos cualquier cuestión. Estaremos encantados de ayudarte.

1. Condiciones generales

1.1. El único requisito formal para la matrícula en los cursos es ser mayor de 18 años. Los estudiantes menores de edad requerirán autorización de sus padres o tutores para realizar el curso, ya que nuestra empresa no se responsabiliza de ellos una vez salgan de las instalaciones de la escuela. Los menores que viajen en grupo requerirán estar acompañados de un monitor.

1.2. La duración mínima y máxima de cada curso, fechas de inicio y requisitos académicos de ingreso dependerán de cada tipo de curso. Los alumnos pueden conocer esta información en nuestra web oficial o en los documentos informativos sobre los cursos proporcionados por la escuela.

1.3. El nivel del alumno será siempre evaluado con un test escrito previo al inicio del curso. En caso de disconformidad con el resultado obtenido, el alumno podrá siempre exponer su punto de vista y podrá ser reevaluado de forma escrita y oral para determinar su nivel de lengua.

1.4. Los Cursos de Español General tendrán una duración en horas determinada, que cada estudiante contratará en forma de un bono de horas al matricularse en la escuela. El estudiante podrá hacer uso de los recursos de la escuela mientras disponga de horas en su bono y éste se encuentre activo, es decir, que el estudiante no haya detenido sus clases. Los bonos de horas no tienen un tiempo límite para su finalización, es decir, los estudiantes pueden atender a todas las horas contratadas sin atender al plazo de tiempo que requieran.

La única excepción serán los estudiantes con visado de estudios, quienes deberán en el plazo de tiempo delimitado por su visado de estudios asistir como mínimo al 80% de las clases. Terminado el plazo de tiempo de su visado, sólo podrían recuperar un máximo del 20% de las clases contratadas. En los Cursos de Español General la docencia presencial se impartirá en grupos reducidos con un máximo de 12 estudiantes presenciales, pudiendo ser superior este número solo en circunstancias especiales. Cabe tener en cuenta que estas clases pueden ofrecerse en formato híbrido o mixto, es decir, con estudiantes que estudian a distancia al mismo tiempo que los estudiantes presenciales, por lo que el número total de estudiantes puede ser mayor a doce en la clase.

1.5. Los Cursos Especiales, es decir, todos los que no ofrecen solamente docencia de Español General (Cursos de Preparación para el DELE, Cursos para el Acceso Universitario y Formación Superior, Curso de Marketing, Curso de Español y Cultura, Curso de Seguimiento Universitario y Cursos de Formación de Profesores), a diferencia de los Cursos de Español General, se contratan para períodos de tiempo determinado, por lo que no permiten la recuperación de las clases a las que no se haya podido asistir. El contenido de estos cursos puede combinar Español General con otras materias, o solamente materias diferentes al español. En los Cursos Especiales la docencia presencial no se impartirá en grupos reducidos, y también pueden ofrecerse en formato híbrido o mixto.

1.6. El número de horas de estudio en casa es aproximado al número de horas de curso semanales. No obstante, la escuela no obliga a la realización de tareas en casa. Sólo en el caso de que el alumno lo desee, le será asignado trabajo complementario de estudio en casa.

1.7. Los grupos de los Cursos de Español General se compondrán siempre según el nivel de los estudiantes, no existiendo ninguna restricción de edad, sexo ni nacionalidad. No obstante, en la medida de las posibilidades, se tratará siempre de componer grupos multiculturales, con el número mínimo posible de hablantes de una misma lengua y de edades similares.

1.8. Los Cursos de Español General tienen una duración de 2 horas (110 minutos). En los Cursos Especiales el tiempo de duración de cada clase puede ser de 2 horas (110 minutos), o de 1 hora (55 minutos), en función del tipo de curso.

1.9. Las clases prácticas, en los cursos que las integren, se realizarán siempre tuteladas por un profesor y siendo previamente concertadas. Siempre se impartirán a estudiantes voluntarios que asistirán gratuitamente a la clase.

1.10. La escuela dispone de 30 aulas para la impartición de clases, repartidas entre el edificio principal y los aularios anexos. Además, puntualmente se programan clases fuera de las aulas, ya en las terrazas o en la ciudad. Estas “clases experimentales” serán siempre avisadas con antelación, por lo que los estudiantes podrán elegir asistir o no a ellas voluntariamente, pudiendo realizar clases normales si lo prefieren. Dichas “clases experimentales” no tienen un coste añadido, por lo que no incluyen un seguro médico especial para su realización, aunque los estudiantes pueden solicitar la contratación del mismo si lo desean. Por tanto, nuestra empresa queda eximida de cualquier responsabilidad ante cualquier eventualidad que pudiera suceder durante el transcurso de tales actividades fuera del recinto de la escuela.

1.11. Para ascender de nivel, a todos los estudiantes se les puede exigir un examen escrito y oral para constatar su nivel de lengua. Este examen podrá ser solicitado por los estudiantes en cualquier momento si así lo creen conveniente. La realización y corrección de estos exámenes correrán a cargo de Coordinación Académica.

1.12. Al finalizar el curso, los estudiantes podrán recibir un Certificado de Aprovechamiento de Curso, en el que se indicará el nivel final adquirido por el alumno, junto con un informe detallado de los objetivos comunicativos del nivel adquiridos y el total de horas cursadas. Para recibir este certificado, los estudiantes deberán haber asistido como mínimo al 80% de las clases. Los estudiantes de cursos semipresenciales deberán alcanzar el mínimo del 80% de asistencia tanto en la parte presencial como en la no presencial para obtener el Certificado de Aprovechamiento. El porcentaje de clases restantes, hasta un máximo del 20%, podrá disfrutarse en el futuro como clases de Español General. En caso de que el estudiante desee utilizar sus horas restantes del Curso de Español General para realizar un curso diferente, el estudiante deberá pagar la diferencia económica con el curso que desee realizar, cambiando hora por hora de curso. Los estudiantes en Modo Observador recibirán un certificado de asistencia con el total de horas de su curso en el que se indicará que este tipo de curso no permite la participación activa del alumno en la clase y, por tanto, no existe evaluación del mismo. Por ello, en estos casos se indicará solamente el total de horas de curso, sin mencionarse el nivel de las clases, ya que es el alumno quien puede elegirlo libremente. Así, los estudiantes en Modo Observador que deseen obtener un Certificado de Aprovechamiento de Curso deberán cursar el número correspondientes de horas de cada nivel y mostrar la superación del mismo con un examen.

1.13. La “Carta de Aceptación” en el curso se expedirá sólo al matricularse en la escuela o al renovar un curso. En caso de que un estudiante extracomunitario no haya completado las horas de clase de un curso anterior, si decide matricularse en un nuevo curso, la “Carta de Aceptación” reflejará solamente el número de horas que componen el nuevo curso. La escuela se reserva el derecho de poder ofertar a estos estudiantes la posibilidad de recuperar las clases pendientes del primer curso durante la realización del segundo.

1.14. Los días festivos, en los que la escuela permanecerá cerrada, se publicarán en nuestra web y documentos oficiales de la escuela. Las clases correspondientes a los días festivos se podrán recuperar.

2. Matrícula y reserva de los cursos

2.1. Para confirmar la reserva, los estudiantes individuales precisan abonar el pago completo del programa o un primer pago de 150 euros. En caso de abonar solamente 150 euros, deberían completar el pago el primer día en la escuela en efectivo o con tarjeta de crédito. Los estudiantes que reserven un programa de curso y alojamiento deberán abonar el importe completo del curso o un primer pago de 150€, más el importe completo del alojamiento en el momento de la matrícula. En caso de estudiantes que requieran visado tendrán que pagar el precio completo del curso para que la escuela pueda emitir la carta de aceptación en el curso. Este documento se emitirá en el momento del pago de su curso a todo estudiante que lo precise, es decir, a todo estudiante extracomunitario matriculado en un curso superior a 12 semanas. La única excepción para la no emisión de la carta será que el estudiante muestre una residencia legal en España, por lo que no precisaría solicitar un visado de estudios. Los grupos deberán formalizar un primer pago del 50% del coste total de su programa y completar un segundo pago con el otro 50% del total con al menos 15 días de antelación a la llegada del grupo a Valencia.

2.2. En caso de que el estudiante desee obtener un certificado de su matrícula en la escuela para la obtención de alguna beca, o una carta de aceptación para obtener algún tipo de visado, el coste completo del curso deberá ser abonado para poder obtener dicho documento. En estos casos, la devolución del importe del curso no será posible, por lo que no se aplicaría la política habitual de cancelaciones. En caso de denegación de visado, se ruega leer el punto 4 de este apartado.

2.3. En caso de cancelación del curso por parte de los estudiantes que no necesitan visado, la escuela devolverá las siguientes cantidades en función del tiempo hasta el inicio del curso:

  • Cancelación con al menos 1 semana de antelación al inicio de las clases: devolución del total abonado.
  • Cancelación con menos de una semana de antelación al inicio de las clases: devolución del precio del curso (si se ha abonado previamente), no devolución del coste de la reserva del curso (150 euros ).
  • Una vez iniciado el curso, el reembolso total o parcial del importe abonado no será posible.

2.4. Los estudiantes que requieran visado, tras ser expedida la Carta de Aceptación de nuestra escuela (o en su defecto, la confirmación de matrícula), sólo podrán cancelar el curso bajo las siguientes condiciones:

– Si el visado se ha denegado: el estudiante deberá presentar a la escuela la carta oficial expedida por la Embajada o Consulado de España con la denegación del visado o desistimiento. En caso de denegación, nuestra escuela podrá exigir al estudiante la presentación de un recurso a la Embajada o Consulado si así lo cree oportuno, el cual puede ayudar a elaborar al estudiante si éste lo solicita. Si el recurso también fuese denegado, o si nuestra escuela no cree procedente el recurso, el estudiante percibirá la devolución del precio abonado por el curso y el alojamiento, exceptuando la tasa por la gestión que será la siguiente:

  • Envío de carta de aceptación para curso de larga duración (13 o más semanas), vía email y/o correo postal, para visado de estudios: al estudiante se le descontará del total abonado una tasa de 300 euros .
  • Envío de carta de aceptación para curso de corta duración (12 o menos semanas), vía email y/o correo postal, para otros visados: al estudiante se le descontará del total abonado una tasa de 200 euros .
  • Además, se cargarán al estudiante los costes de los envíos postales por compañías de envío, así como las tasas bancarias al realizar la transferencia, seguro médico, documento notarial, documento de tutela legal y cualquier otro servicio de un proveedor externo contratado a través de nuestra escuela. Asímismo, se cargará el importe correspondiente a la documentación acreditativa emitida por preinscripción o matricula en universidades o escuelas superiores.

o Plazo para la solicitud de reembolso por denegación:

En caso de denegación, el período de tiempo para solicitar una devolución del importe abonado por un curso, será el periodo estipulado en la carta de aceptación para la realización de dicho curso. Por ello, no se devolverá ninguna cantidad si el reembolso se solicita en fecha posterior a la fecha programada para la finalización del curso, la cual consta en la carta de aceptación. Por este motivo, el estudiante estará obligado a solicitar a nuestra escuela un documento anexo a su carta de aceptación para posponer la fecha de inicio de su curso si se encuentra a la espera de recibir respuesta por parte de las autoridades para la aprobación de su visado de estudios. Si el estudiante no ha solicitado el documento anexo a su carta de aceptación para posponer la fecha de inicio de su curso, se entenderá como fecha de fin de su curso, y por tanto, fecha límite para la solicitud del reembolso, la fecha de fin de curso indicada en la carta de aceptación.

Además, cabra cumplir con el plazo temporal que se marcan para la entrega de la documentación oficial acreditativa de la denegación, como se detalla en el siguiente apartado.

o Documentación oficial a aportar para el reembolso por denegación:

El documento oficial de denegación deberá recibirlo nuestra escuela en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en la que el estudiante recibió dicho documento. En caso de que nuestra escuela reciba el documento oficial de denegación en un plazo superior a 30 días de la fecha de recepción del mismo por parte del estudiante, el procedimiento no se aceptará como válido y el estudiante no tendrá derecho a devolución alguna del importe abonado. Por tanto, el documento oficial deberá aportar la fecha de la recepción del documento por parte del estudiante. En caso de que esta fecha no aparezca en la documentación aportada por el estudiante se contabilizarán 30 días desde la fecha de la firma del documento.

El estudiante podría obtener el número correspondiente de horas de clases por el importe de la tasa por la gestión aplicada, en caso de que pueda viajar con otro tipo de visado.

Todos los estudiantes que soliciten un cambio de su visado a estancia por estudios o renovación de su NIE en la ciudad de Valencia estarán obligados a iniciar sus clases en la fecha prevista para el inicio de su curso indicada en su carta de aceptación, ya que en caso denegación no se devolverá ningún importe del curso, por lo que el estudiante solo podría cambiar el total de horas de su curso por horas online si no puede residir en Valencia.

Si el visado se ha concedido, no será posible cancelar el curso, por lo que tampoco se devolverá cantidad alguna ni del curso ni del alojamiento. Al tener la obligación el estudiante de asistir al curso, si no lo hiciese, nuestra escuela pondría en conocimiento de las autoridades pertinentes el caso. Si el periodo de tiempo aprobado para el visado de estudio es más corto que la duración del curso contratado para el cuál se solicitó el visado de estudios, el estudiante no podrá recuperar dichas clases. Por ello, ante cualquier demora en el inicio del curso en la fecha estipulada en la carta de aceptación, se recomienda al estudiante la solicitud de un anexo posponiendo la fecha de inicio con la finalidad de no perder clases debido al retraso en la gestión del visado.

2.5. Nuestra escuela no responderá por ningún cobro adicional que las agencias que colaboran con nosotros soliciten a los estudiantes, por lo que cualquier porcentaje de devolución se realizará en base a los precios oficiales de nuestros servicios, publicados en nuestra web oficial, no considerando cualquier otro pago ajeno a nuestra escuela.

2.6. En caso de interrupción del curso una vez comenzado éste, la escuela nunca podrá devolver cantidad alguna por las clases restantes. No obstante, el estudiante recibirá un bono en el que se indicará el número total de horas restantes que el estudiante podrá realizar cuando prefiera.

2.7. En ningún momento, el estudiante podrá traspasar o vender sus horas de clase. En caso de que un estudiante utilice la identidad de otro para asistir a sus clases, nuestra escuela lo denunciará a las autoridades.

2.8. El pago correspondiente al seguro de salud no será reembolsable.

2.9. En caso de devolución, el tiempo estimado para que nuestra escuela efectúe el reembolso es de un mes, aunque puede dilatarse hasta 3 meses. En circunstancias excepcionales, podría dilatarse incluso más tiempo. El estudiante entiende que en ningún caso tendrá derecho a recibir una indemnización como intereses de demora por el tiempo transcurrido hasta recibir la devolución.

2.10. El inicio del curso podrá posponerse siempre que el estudiante lo requiera sin ningún coste adicional.

2.11. Estas condiciones de cancelación arriba descritas se aplicarán en condiciones generales. Por causa de fuerza mayor podrían verse modificadas.

3. Funcionamiento del curso y del sistema de reserva de clases de Español General:

3.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Español General, adquirirá un saldo de horas de clase que compondrán su curso (adquirido en forma de tipo de curso y número de semanas del curso). Ejemplo: Curso intensivo (10 horas / semana) / 4 semanas = saldo 40 horas.

3.2. Cada estudiante podrá gestionar su asistencia semanalmente, de modo que podrá variar el número de clases a las que asiste cada semana, con las únicas restricciones de su nivel, horarios ofrecidos para dicho nivel y un número máximo de 12 personas por clase.

3.3. El bono de horas no tendrá una duración limitada en el tiempo. En el caso de los estudiantes con visado de estudios, el tiempo del curso se limita al tiempo del visado de estudios. En caso de renovación, es decir, de compra de un nuevo curso, se podrán recuperar un máximo del 20% de las horas del primer curso. Dichas horas se podrían recuperar solo como Curso de Español General (o se podrían cambiar por un curso de mayor cuantía abonando el precio correspondiente), y nunca se tendrían en cuenta en la nueva Carta de Aceptación en el curso.

3.4. El precio/hora de clase variará en algunos cursos en función del total de horas del bono. Los bonos no podrán acumularse para obtener un mejor precio hora. Al completar todas las horas de un bono, el estudiante podría ampliar su curso disfrutando del precio/hora de su bono anterior. Para obtener un mejor precio/hora debería comprar un bono de horas mayor.

3.5. Las horas contratadas de un tipo de curso solo podrán cambiarse a un tipo de curso diferente abonando la diferencia de coste/hora de clase del curso al que se desee convertir. Si el curso es de un importe menor, se cambiaría por un mayor número de horas.

3.6. Los estudiantes que contraten un Curso de Español de Larga Duración o de Acceso a Máster Universitario podrán realizar el curso DELE al que tienen acceso gratuitamente durante el año académico en el que se matriculen del curso. Terminado este periodo, podrían cursar sus horas restantes como Curso de Español General.

3.7. Cada bono será personal e intransferible, por lo que no podrá compartirse por varios estudiantes.

3.8. Los cursos diferentes a Español General (Preparación DELE, Formación de Profesores, Preparación de las Pruebas para el Acceso Universitario …) tendrán una duración predeterminada, por lo que no se regirán por el sistema de bonos de horas. Así, la matrícula se realizará por el tiempo de duración de cada uno de dichos cursos, por lo que las clases a las que no se asista no podrán recuperarse.

3.9. Para reservar y cancelar las clases semanalmente, el estudiante hará uso del software del que nuestra escuela dispone para tal fin. Desde el comienzo del curso, los estudiantes tendrán a su disposición tutoriales online sobre el uso del software, en su sitio del alumno de nuestra página web. Este software ofrece una flexibilidad máxima a los alumnos, ya que estos pueden gestionar su saldo de horas como prefieran, permitiendo recuperar todas las clases canceladas. El periodo mínimo de tiempo para realizar una reserva o cancelación de clase será de 2 días al comienzo de dicha clase, es decir, que nunca se podrá reservar o cancelar una clase para el día siguiente. Si no se ha realizado reserva de la clase, el alumno tendrá que preguntar en recepción si hay espacio libre en la clase antes de entrar en el aula, ya que el máximo admitido por aula son 12 personas. Si un estudiante asiste a clase sin haber reservado una plaza con antelación corre el riesgo de repetir los contenidos de la clase.

3.10. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 15 minutos de retraso, la escuela puede haber cedido la plaza a otro estudiante que, sin tener una reserva previa, haya solicitado asistir a la clase, por lo que el estudiante no podría asistir si no quedan plazas disponibles.

3.11. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

3.12. No está permitido comer ni beber en las aulas.

3.13. Queda totalmente prohibida la grabación total o parcial tanto de audio como de vídeo en las instalaciones de escuela y en los alojamientos que esta proporciona a los estudiantes sin el consentimiento expreso de la dirección del centro, así como del personal de la escuela y de todos los estudiantes que aparezcan en las imágenes. Dicho consentimiento se expresará siempre por escrito, mediante los documentos proporcionados por el centro para este fin. De la misma manera, no se podrá reproducir ningún material de clase.

3.14. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

3.15 La reserva o cancelación de clases para el día siguiente no está permitida. Para información más detallada, por favor, lee la POLITICA DE USO DE SOFTWARE en nuestra página web.

4. Condiciones específicas para los cursos de acceso a la Educación Superior en España

4.1 Curso de Preparación de PAU

4.1.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Preparación PAU seleccionará el número de asignaturas que desea estudiar. El sistema PCE exige la evaluación de 4 asignaturas y el sistema EBAU de 6 asignaturas. Por ello, lo más habitual es seleccionar 4 o 6 asignaturas en función del sistema de evaluación que se desee cursar (PAU o EBAU).

4.1.2. Si el estudiante lo desea, podrá cambiar las horas de preparación de 1 asignatura (habitualmente las horas dirigidas a la preparación de lengua extranjera – inglés o francés -) por clases de español general. El cronograma del curso y los distintos horarios de las clases serán facilitados por la escuela antes del inicio del curso. Dicho cronograma y horarios podrían modificarse durante el curso si la situación lo requiere.

4.1.3. El paquete básico del Curso de Preparación PAU para sistema PCE incluye:

– Preparación de 4 asignaturas o 3 asignaturas + clases de español

– Servicio de Consultoría Educativa

– Curso de Adaptación a la Formación Superior en España

Los estudiantes deben asistir presencialmente a las clases de preparación de las asignaturas para las PAU. Podrán asistir online a dichas clases si al comienzo del curso aún no han obtenido su visado de estudios hasta que puedan hacerlo presencialmente. Podrán seleccionar si desean asistir a las reuniones relativas al Servicio de Consultoría Educativa y a las clases del Curso de Adaptación a la Formación Superior en España en formato online siempre que hayan cumplimentado con anterioridad la asistencia mínima obligatoria para obtener el certificado de aprovechamiento.

4.1.4. El paquete básico del Curso de Preparación PAU para sistema EBAU incluye además de los servicios indicados en el punto anterior la preparación para 2 asignaturas más: Historia de España y Lengua y Literatura Españolas. Las clases de estas 2 asignaturas se impartirán siempre en modo online.

4.1.5. Se recomienda a todos los estudiantes iniciar el curso en octubre. Aquellos alumnos cuyo nivel de español sea insuficiente para poder seguir estas clases al inicio del curso, podrán cambiar todas sus clases por clases de Español General e iniciar las clases del Curso de Preparación PAU (preparación de las asignaturas) desde enero.

4.1.6. En caso de que un estudiante tenga un retraso en su llegada a Valencia, deberá iniciar sus clases de manera online y continuarlas presencialmente a su llegada a Valencia. En estos casos, para estudiantes que requieran un visado de estudios, se recomienda a los estudiantes la solicitud a nuestra escuela de un Anexo a la Carta de Aceptación en el que se reflejarán las nuevas fechas del curso en Valencia para el alumno, para facilitar así el trámite burocrático. En caso de que el retraso sufrido por el estudiante le impida la realización de un curso presencial en Valencia de un mínimo de 30 semanas teniendo en cuenta las fechas programadas para el curso, nuestra escuela ofrecerá gratuitamente al alumno las semanas de Curso de Español General necesarias para asegurar en Valencia un curso de 30 semanas, el cual dará al alumno la posibilidad de obtener un NIE, que podrá renovar en un futuro desde España al continuar su formación en España.

4.1.7. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 10 minutos de retraso, el profesor podría negarle la participación en dicha clase.

4.1.8. Para las clases online, por motivos de seguridad para todos, los alumnos deberán acceder a la clase correctamente identificados con su número de estudiante y nombre y apellido completo. La cámara deberá estar siempre encendida y el micrófono cuando el profesor/a lo considere oportuno. El no cumplimiento de estas directrices podrá ser motivo de expulsión de la clase.

4.1.9. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

4.1.10. No está permitido comer ni beber en las aulas.

4.1.11. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

4.1.12. No estará permitido el cambio de horarios individual de cada alumno. Cualquier cambio en la asistencia a las diferentes asignaturas o tipo de curso deberá ser consultado con anterioridad con los responsables de la escuela.

4.1.13. A la finalización del curso se entregará a todos los estudiantes un certificado de asistencia al curso. Para recibir un certificado de aprovechamiento, será obligatorio asistir a más de un 80% de las clases contratadas en el curso. Dicho certificado de aprovechamiento se emitirá a la finalización del curso o, como máximo, 4 semanas antes de la finalización del mismo.

4.2 Curso de español para el acceso a Máster o Grado Superior

4.2.1. Cada estudiante, al matricularse en la escuela de un Curso de Español para el Acceso a Máster o Grado Superior adquiere un paquete de servicios que incluye:

  • Curso de Español General (de octubre a fin de junio).
  • Curso de Preparación DELE (sustituiría a las clases de Español General al iniciarse esta preparación en el mes de marzo y hasta el mes de mayo, para los estudiantes que decidan hacerlo voluntariamente). No se incluye la matrícula oficial en el examen DELE.
  • Servicio de Consultoría Educativa.
  • Curso de Adaptación a la Formación Superior en España (mes de julio-formato online).

Los estudiantes deberán asistir presencialmente a las clases de Español General. Podrán asistir online a dichas clases si al comienzo del curso aún no han obtenido su visado de estudios hasta que puedan hacerlo presencialmente. Podrán asistir de forma online a las reuniones relativas al Servicio de Consultoría Educativa y al Curso de Adaptación a la Formación Superior en España siempre que hayan cumplimentado con anterioridad la asistencia mínima obligatoria para obtener el certificado de aprovechamiento.

4.2.2. Se recomienda a todos los estudiantes iniciar el curso en octubre. En caso de que un estudiante tenga un retraso en su llegada a Valencia, deberá iniciar sus clases de manera online y continuarlas presencialmente a su llegada a Valencia. De esta manera se logrará una progresión homogénea de todos los alumnos del curso.

4.2.3. Para estudiantes que requieran un visado de estudios, se recomienda a los estudiantes la solicitud a nuestra escuela de un Anexo a la Carta de Aceptación en el que se reflejarán las nuevas fechas del curso en Valencia para el alumno, para facilitar así el trámite burocrático. En caso de que el retraso sufrido por el estudiante le impida la realización de un curso presencial en Valencia de un mínimo de 30 semanas teniendo en cuenta las fechas programadas para el curso, nuestra escuela ofrecerá gratuitamente al alumno las semanas de Curso de Español General necesarias para asegurar en Valencia un curso de 30 semanas, el cual dará al alumno la posibilidad de obtener un NIE, que podrá renovar en un futuro desde España al continuar su formación en España.

4.2.4. Se ruega a los estudiantes asistir con puntualidad a las clases para evitar interrumpir a los compañeros. Si se llega con más de 15 minutos de retraso, el profesor podría negarle la participación en dicha clase.

4.2.5. Para las clases online, por motivos de seguridad para todos, los alumnos deberán acceder a la clase correctamente identificados con su número de estudiante y nombre y apellido completo. La cámara deberá estar siempre encendida y el micrófono cuando el profesor/a lo considere oportuno. El no cumplimiento de estas directrices podrá ser motivo de expulsión de la clase.

4.2.6. Se ruega tratar con respeto y educación a los compañeros de clase.

4.2.7. No está permitido comer ni beber en las aulas.

4.2.8. En caso de que un alumno no siga las normas disciplinarias, la escuela podría pedirle que abandone el curso. En este caso no se devolvería el dinero.

4.2.9. No estará permitido el cambio de horarios individual de cada alumno. Cualquier cambio a un nivel diferente de las clases del curso deberá ser consultado con anterioridad con los responsables de la escuela.

4.2.10. A la finalización del curso se entregará a todos los estudiantes un certificado de asistencia al curso. Para recibir un certificado de aprovechamiento, será obligatorio asistir a más de un 80 % de las clases contratadas en el curso. Dicho certificado de aprovechamiento se emitirá a la finalización del curso o, como máximo, 4 semanas antes de la finalización del mismo.

5. Alojamiento

5.1. Nuestra escuela sólo participa como mediadora entre los estudiantes y los propietarios de los inmuebles o las empresas de alojamiento para facilitar el alojamiento a los alumnos de Hispania, escuela de español. La escuela sólo participa como depositario del pago realizado por los estudiantes y que abona posteriormente a los propietarios de los pisos o empresas de alojamiento. Por tanto, cualquier disconformidad por parte del alumno con el alojamiento o en caso de emprenderse alguna medida legal, debe dirigirse directamente al propietario o empresa que le facilitó el servicio y del cual nuestra escuela queda desvinculada por completo. No obstante, en el servicio de mediación que nuestra escuela proporciona, nos comprometemos a ayudar al estudiante a encontrar un nuevo alojamiento sin ningún recargo económico.

5.2. Se solicitará a los estudiantes la firma de la documentación relativa a su alojamiento, de acuerdo con lo solicitado por las empresas de alojamiento.

5.3. Para calcular el precio del alojamiento, las semanas siempre se cuentan de sábado a sábado. No obstante, los estudiantes pueden entrar el día que deseen. Si se desea salir del alojamiento después del sábado, habría que sumar una noche extra por cada día.

5.4. En caso de contratarse un alojamiento que se vincule a una carta de aceptación para solicitud de visado, nunca podrá cancelarse total ni parcialmente, por lo que el estudiante no podrá solicitar una compensación económica por el mismo. En caso de denegación del visado de estudios, el importe del alojamiento sí se devolvería, excepto si el estudiante decidió bloquear las fechas de su alojamiento para asegurarse la disponibilidad, en cuyo caso no se reembolsaría.

5.5. Si el período de alojamiento no consta en la carta de aceptación, en caso de cancelación parcial del alojamiento, se aplicaría una tasa de 150 euros y se devolvería la cantidad restante. Si el importe del período a cancelar es menor a 150 euros, la tasa se correspondería con el total de dicho período, por lo que no se devolvería ningún importe.

5.6. Se tomará como fecha de referencia para el inicio del alojamiento la indicada en la matrícula, la cual se indicaría también en la carta de aceptación. Cualquier cambio de fecha para el alojamiento tendría un recargo de 150€, y además, nuestra escuela no podría garantizar la misma reserva (misma duración y tipo de alojamiento), aunque siempre ofrecería una alternativa al estudiante, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial.

5.7. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el período de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia. En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.

5.8. Los menores que hayan contratado alojamiento y servicio de tutela con la escuela tendrán asignado un tutor legal designado a través de nuestra escuela. Si el menor desea cambiar de alojamiento tras finalizar el periodo de estancia que consta en la Carta de Aceptación, será obligatorio que presente un documento de autorización paterna. Además, deberá abonar la tasa en nuestra escuela correspondiente al trámite notarial de cambio de tutor (150 €), así como los datos de su nuevo tutor legal y nueva dirección de alojamiento, junto con un contrato de alquiler de la vivienda. Toda esta documentación se precisará para el trámite notarial de cambio de tutor legal.

5.9. Al contratar un alojamiento a través de nuestra escuela, los estudiantes pueden elegir una de las siguientes opciones:

a. Bloquear el alojamiento para las fechas elegidas:

En este caso el alojamiento quedaría reservado desde el momento de la contratación. En caso de imposibilidad para la llegada en la fecha prevista, el estudiante deberá informar a nuestra escuela con una antelación mínima de 2 semanas con respecto a la fecha de llegada prevista. Además, si el estudiante solicita un cambio de fechas se aplicará una tasa de 150€. Nuestra escuela no podrá prometer el tipo de alojamiento deseado para las nuevas fechas, en cuyo caso nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.

En el caso de que el estudiante informe a la escuela del retraso después del inicio del período de alojamiento seleccionado, se le cobrará al estudiante la cantidad correspondiente al período transcurrido desde la fecha de inicio prevista.

A todos los estudiantes que hagan una reserva con alojamiento menos de 15 días antes de la fecha de inicio del alojamiento: nuestra escuela no puede garantizar la disponibilidad del alojamiento y se pondrá en contacto con el estudiante lo antes posible para confirmarlo. En estos casos de reservas con poca antelación, se aplicará la opción de bloquear el alojamiento en el momento de la reserva.

b. Dejar abierto el período de alojamiento (no bloquear el alojamiento a la contratación):

En este caso el alojamiento no quedaría reservado en el momento de la contratación. Por ello, el estudiante deberá confirmar con nuestra escuela la disponibilidad del tipo de alojamiento deseado con antelación a su llegada a Valencia. Dada la escasa disponibilidad de alojamiento en algunos períodos del año, el alumno podría tener que retrasar varias semanas su llegada para obtener el alojamiento preferido.

No obstante, la ventaja de esta opción es que permite al estudiante adecuar su alojamiento a sus fechas seguras de llegada, por lo que no existiría penalización por cambio de fecha, como ocurre con la opción anterior. Si el estudiante desea unas fechas para su alojamiento en las que no existe disponibilidad para el tipo de alojamiento deseado, nuestra escuela ofrecería una alternativa, la cual podría tener un precio diferente a la reserva inicial. Dicha diferencia en el precio sería cargada al estudiante, el cual asumiría el coste del alojamiento servido bien abonando la diferencia del mismo o bien reduciendo la duración estancia.

5.10. Los alojamientos son de uso exclusivo para los estudiantes que los contratan. En caso de abandonar temporalmente la habitación, o ante cualquier visita, habrá que avisar a la escuela y abonar la cantidad correspondiente a la estancia del invitado. Los menores de edad no podrán alojarse en pisos compartidos, salvo que lo hagan junto a sus profesores/monitores y bajo la responsabilidad legal de éstos.

5.11. La recogida de la llave del alojamiento se realizará en función del servicio de llegada contratado.

5.12. La habitación estará siempre disponible a partir de las 14:00 horas. El estudiante podría llegar al alojamiento y esperar en las zonas comunes hasta que la habitación esté disponible.

5.13. Los estudiantes que lleguen a partir de las 20:00 horas deberán solicitar el servicio de llegada Deluxe. De lo contrario, ese día no se les podrá facilitar la llave del alojamiento. Si este día prefieren pasar la noche en un hotel, si lo desean nuestra escuela puede ayudarles a realizar la reserva.

5.14. Será necesario abonar un depósito de 200 euros al recoger la llave del alojamiento. En caso de haber algún desperfecto, el coste de la reparación se descontaría de esta cantidad. Este depósito se devolverá al finalizar la estancia y devolver la llave, mostrando el recibo de pago.

5.15. El día de salida del alojamiento, la habitación debe quedar limpia y ordenada, y disponible a partir de las 10:00 horas, pudiendo el estudiante residir en las zonas comunes del piso durante ese día hasta la hora que requiera. La habitación deberá quedar cerrada y la llave depositada en el lugar convenido para ello en el piso.

5.16. En determinados casos, debido a la disponibilidad, podemos ofrecer una habitación superior, reservada habitualmente para estudiantes que solicitan baño privado o aire acondicionado, o bien comparten habitación con un compañero. En caso de darse esta circunstancia, esta habitación no tendría ningún coste adicional, por lo que el estudiante podría disfrutar de este servicio por el precio de su reserva de habitación estándar. No obstante, en caso de existir una nueva reserva que requiera esta habitación (al solicitar “Deluxe extras” o bien por ser una habitación con posibilidad de ser utilizada por dos estudiantes), nuestra escuela se reserva el derecho de poder solicitar al estudiante el cambio de habitación, para lo cual ofreceríamos gratis ayuda en el desplazamiento.

5.17. Durante la estancia en el alojamiento es obligatorio el cumplimiento de la normativa de convivencia que se hará llegar a todos los estudiantes alojados en pisos. El no cumplimiento de dicha normativa podrá suponer la expulsión del estudiante del alojamiento.

5.18. Nuestra escuela solamente podrá garantizar el alojamiento reservado por el estudiante, es decir, el alojamiento por el periodo de tiempo que se ha abonado. En caso de que un estudiante desee realizar una extensión del alojamiento tendría que consultar la disponibilidad con la escuela. Por ello, la única forma de poder garantizar el alojamiento para toda la estancia es realizando el pago completo para toda la estancia.

En caso de estudiantes de larga duración, con la finalidad de flexibilizar el pago del alojamiento, nuestra escuela puede aceptar el pago mensual del alojamiento siempre que el estudiante abone los tres primeros meses antes del inicio del alojamiento (para la reserva del mismo). Así, finalizada la primera mensualidad, el estudiante abonaría la siguiente mensualidad (cuarta mensualidad) y así respectivamente hasta completar el pago. No obstante, en momentos puntuales y debido a una demanda en el alojamiento nuestra escuela podría solicitar el pago de un periodo de tiempo superior o incluso el pago completo del alojamiento para poder garantizar el alojamiento solicitado por el estudiante.

6. Día de llegada

6.1. A todos los estudiantes se les informará por correo electrónico del horario de la primera clase. Los estudiantes que comiencen su curso en lunes, se recomienda que acudan a la escuela el primer día (lunes) a las 08:30 horas para la realización del tour de bienvenida.

6.2. Los estudiantes con alojamiento contratado a través de nuestra escuela, según el tipo de llegada contratado, deberán proceder de la siguiente manera para la recogida de la llave del alojamiento, en función del servicio de llegada reservado con anterioridad.

Servicios de llegada:

  • Llegada Standard: recogida de llaves en la escuela el día de llegada de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados y domingos de 18:00 a 20:00 horas.
  • Llegada Smart: recogida de llaves en el alojamiento del estudiante el sábado y el domingo de 09:00 a 14:00 horas.
  • Llegada Deluxe: recogida con vehículo en el aeropuerto o en el punto de encuentro acordado con el responsable del traslado a la hora convenida. Disponible de lunes a domingo a cualquier hora.

6.3. Los estudiantes deberán informar a la escuela de la fecha, hora y detalles del viaje con antelación.

6.4. Los estudiantes deben informar a la escuela de cualquier retraso en su hora de llegada. El máximo tiempo de espera del servicio de llegadas Smart y Deluxe es 1 hora desde la hora indicada de llegada. Si el tiempo de espera es posterior a las 22:00 horas, el coste especial de nocturnidad será aplicado.

6.5. Los estudiantes que lleguen después de las 19:00 de lunes a viernes o después de las 20:00 los sábados y domingos deben contratar el servicio de transporte de la escuela o esperar hasta las 9:00 horas del día siguiente para ir a su alojamiento.

7. Seguro médico

7.1. La escuela puede ofrecer a los estudiantes, si fuese necesario, atención médica gratuita de un médico de la escuela. No obstante, la escuela no cubre ningún otro coste médico que puedan requerir los estudiantes. Por ese motivo, cada estudiante debe disponer de un seguro médico propio.

7.2. La escuela puede facilitar un seguro médico a los alumnos extracomunitarios, con un coste adicional, siempre que el alumno lo solicite.

7.3. El pago correspondiente al seguro de salud no será reembolsable.

8. Otros servicios de la escuela: biblioteca y uso de tablets

8.1. El uso de los recursos de la biblioteca es gratuito para todos los alumnos.

8.2. El uso de nuestra conexión a Internet también es gratuito para nuestros alumnos. La escuela dispone de una zona wifi gratuita que puede ser utilizada por nuestros alumnos.

9. Cómo matricularse:

9.1. A través de la página web: https://hispania-valencia.com/elige-tu-curso/

9.2. Por correo electrónico: por favor, contacta con info@hispania-valencia.com

9.3. En la escuela:

Hispania, escuela de español

Calle Cavanilles 6, Valencia 46010, España

Datos bancarios para pago por transferencia:

– Banco: SANTANDER

– Dirección del Banco: Calle Cavanilles 22, Valencia 46010, España

– Beneficiario: Hispania, educación y comunicación S.L.U. CIF: B98318264

– Número de cuenta: IBAN: ES53 0049 0621 1525 1057 3243 SWIFT o BIC: BSCHESMMXXX

– Por favor, indique siempre

  • Cantidad
  • Nombre completo del alumno y/o el número de profactura.

Información en cumplimiento de los establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

NOMBRE / DENOMINACIÓN SOCIAL

HISPANIA EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.U.

CIF / NIF

B98318264

ACTIVIDAD / OBJETO SOCIAL

DOCENCIA DE IDIOMAS

DOMICILIO SOCIAL / PROFESIONAL

C/BERNAT Y BALDOVÍ, 3 46010 – VALENCIA (Valencia/València)

TELÉFONO

963510505

FAX

963511651

DIRECCION DE CORREO ELECTRÓNICO

info @hispania-valencia.com

DIRECCIÓN WEB

hispania-valencia.com

DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL / REGISTRO PÚBLICO

Registro Mercantil de Valencia Tomo: 9274, Libro: 6557, Folio 84, Sección 8, Hoja: V141968 Inscripción o anotación: 1

Información en cumplimiento de lo establecido en la ley orgánica de protección de datos de carácter personal.

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la escuela informa con exactitud y de forma inequívoca que los datos facilitados por el destinatario del servicio en los formularios online ubicados en nuestra página web así como cualquier otro medio de recogida de datos de la escuela, incluidos los creados durante la relación del destinatario con nuestra entidad, serán tratados en los ficheros de HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. Dichos ficheros son debidamente notificados al Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de asegurar el mantenimiento y cumplimiento de la relación creada entre el destinatario del servicio y nuestra entidad, así como la prestación de los servicios vinculados. Adicionalmente, en cumplimiento de la LOPD y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la escuela informa que sus datos podrán ser utilizados para la realización de comunicaciones comerciales y de cortesía vinculadas a nuestra entidad. Estas comunicaciones podrán realizarse por teléfono, correo postal, fax, correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los datos del destinatario podrán ser cedidos cuando la situación lo requiera para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación entre éste y nuestra entidad. También podrán ser cedidos en aquellos casos en que así lo autorice un instrumento jurídico con rango de ley y, en particular, en los siguientes supuestos: a) Tratamiento o cesión de datos para la satisfacción del interés legítimo del responsable del fichero o del cesionario amparado por este reglamento; b) Tratamiento o cesión de datos exigidos por el responsable del fichero para el cumplimiento de una obligación señalada en este reglamento.

PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. de buena fe como mero prestador del servicio. En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia. HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia. Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DE LA NAVEGACIÓN

Nuestra página web puede utilizar herramientas de seguimiento de la navegación a través de la misma y dirección IP del destinatario del servicio, con la finalidad de mejorar y garantizar la prestación de servicios y el funcionamiento técnico de la misma. El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en este apartado se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

EJERCICIO DE DERECHOS

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO

El responsable del fichero o del tratamiento es HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., con dirección a efectos de notificaciones en C/ Cavanilles, 6 46010 – VALENCIA (Valencia/València).

DERECHOS DE IMAGEN

Asimismo, el/la estudiante, en el marco de la relación con HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), consiente de manera expresa e inequívoca para la publicación de su imagen, entendida ésta como dato de carácter personal, en folletos publicitarios de nuestra escuela o página web, con la finalidad de promocionar los cursos de nuestra escuela. En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el cliente puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a: HISPANIA EDUCACION Y COMUNICACION, S.L.U., con dirección en C/ BERNAT Y BALDOVI, 3, CP 46010, VALENCIA adjuntando fotocopia de su DNI.